倾听的技巧

　　现代的父母常有不知如何与孩子沟通交心的困扰，这不但与孩子之间的距离拉大，更会随孩子年龄的增长，而日愈加深，而形成所谓的“代沟问题”。其实为人

　　父母只要稍稍改变一下，自己与孩子沟通时的态度，其实要深入孩子的内心世界，解读孩子异常的行为绝非难事。

　　‘倾听’两个字是最基本的不二法门，充份掌握后，对于亲子沟通并建立亲子和善的关系，绝对是驾轻就熟；然而在权威教育下成长的父母，常扮演命令者的角色，对于孩子的反抗，会常不自觉地抱怨孩子都不听我的话，那我要如何去教养他？其实倾听跟一般人所讲的听是不一样的，一般的听是所谓“左耳进，右耳出”，丝毫并没有放在心上；而倾听则是有目的，专注的听，完全将对方的话“记”下，但对于孩子的童言童语，父母几乎都是以“一般的听”来处理，其实知道倾听是沟通的基础，学习倾听的技巧则是父母所欠缺的，简述说明倾听的技巧如下：

　　（一）强化身体语言：所谓身体语言就是我们身体所表现的非语言，这种非语言又分为正面与负面的，举个例子来说：父母在管教孩子时，翘着二郎腿坐在椅子上看电视，叫孩子到旁边罚站反省，这就是一种非常不好的身体语言，并且成效也不大，正确的态度是应两眼平视，眼神专注在孩子的身上，再谈其犯错的原因，让孩子能感到父母深切的亲情，达到纠正不良行为的目的。

　　（二）反射孩子的话：将孩子的话像一面镜子，接收过来后，反射回去给孩子，句子结尾以问号结束；在成长过程中，孩子的语言发展并不算成熟，容易用错语词，以致让父母做了错误的决定；而以问号反射给孩子，就像只鹦鹉一样，能让孩子思考自己的话语，最后能因而修正自己的用词。

　　（三）请孩子举例说明：倾听孩子的说明后，请孩子举个例来说明，让他可以回过头去整理他的想法和情绪，像说故事一样说出来，不仅有语言的发展功能外，更可以找到解决的方法，甚至发现问题的症结。

　　（四）有效引导：有效地引导孩子将心中的话，说得更清楚，说得更明白，将事实愈辩愈明，摊在阳光下讨论，父母就能更了解真相，以便做出正确的决定。

　　愈能将这些方法重复运用，相信可以帮助孩子对你信任，愿意一五一十将问题告诉你，让孩子愿意把问题告诉你，你就能真正掌握他，否则孩子将会关上那户与外界沟通的窗户，想要帮助他就将是一件困难的事。除了倾听，亲子沟通上的‘同理心’也很重要，多站在孩子的立场来看待事情，体察他的目前的心理状况，放下心防后的孩子，更能向你诉说一切。

（实习编辑：黄秀杰）